「病院へのクレーム」タグの記事一覧

患者のクレームを上手に処理するナースの神対応とは?

we'll handle the claim of the patient politely.

看護師にとって、患者のクレーム対応って半端じゃないですよね。ほぼ毎日です。
そんなとき、

逃げたいけど 逃げない!
思わずひるむけど、ひるまない!
まず、一呼吸 深呼吸して
よし 現場に急行せよ!
いざ …

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